Política de Privacidad

Proteger tu información privada es nuestra prioridad. A continuación encontrarás un resumen de nuestros compromisos contigo:

• Nunca vendemos tus datos.
• Nunca mostramos publicidad en Mote.
• No somos propietarios del contenido que añades a Mote.
• Aplicamos las mejores prácticas del sector en materia de seguridad para protegerte.
• Somos transparentes en cuanto a nuestras prácticas y te notificaremos si algo cambia.
• Cumplimos con FERPA, COPPA, RGPD y el Australian Privacy Act.

Esta Declaración de Privacidad se aplica a https://www.mote.com y a la extensión de navegador de Mote, y rige la recopilación y el uso de datos. A efectos de esta Política de Privacidad, salvo que se indique lo contrario, todas las referencias a Mote incluyen https://www.mote.com, la extensión de navegador de Mote y todas las demás aplicaciones proporcionadas por Mote Technologies, Inc. Al utilizar el sitio web de Mote, consientes las prácticas de datos descritas en esta declaración.

Nuestro Compromiso con la Protección de la Privacidad de los Menores

Todo el equipo de Mote se toma muy en serio la privacidad de estudiantes y menores. No dirigimos intencionadamente nuestros servicios a estudiantes ni a menores de ningún tipo. Los educadores que tienen autoridad para actuar en nombre de los padres pueden permitir que los estudiantes utilicen nuestros servicios y productos, siempre que dicho uso sea con fines educativos y garantice que los estudiantes no proporcionarán información personal ni compartirán ni distribuirán de ningún otro modo grabaciones u otro contenido que contenga información personal.

Con el fin de proporcionar el máximo nivel de privacidad y seguridad de los datos a los estudiantes, requerimos que todos los usuarios indiquen si son estudiantes en el momento de iniciar sesión. Para los estudiantes:

1. Eliminamos las direcciones de correo electrónico y las direcciones IP a nivel de dispositivo de cualquier dato compartido con terceros.
2. Los excluimos de cualquier comunicación por correo electrónico, salvo las notificaciones esenciales.
3. Nos reservamos el derecho de negarnos a proporcionarles soporte de atención al cliente.
4. Restringimos el acceso a determinadas funciones dentro de la experiencia del producto Mote.
5. Nos reservamos el derecho de implementar políticas diferenciadas de retención de contenido para estos usuarios, mediante métodos que pueden incluir, entre otros, la reducción del tiempo durante el cual el contenido del usuario está disponible en el servicio de Mote.
6. Eliminamos todo el contenido de mote generado por el usuario en el primer aniversario de su creación.

En cualquier momento, puedes corregir, actualizar, eliminar o solicitar acceso a la información personal que podamos tener sobre ti enviando una solicitud por correo electrónico. Los padres y las instituciones educativas que hayan proporcionado a estudiantes menores acceso a Mote pueden corregir, actualizar, eliminar o solicitar acceso a la información personal del menor enviando una solicitud por correo electrónico a support@mote.com.

Ten en cuenta que, con el fin de proteger aún más contra el acceso no autorizado a la información privada de nuestros usuarios, Mote ha implementado procedimientos de verificación para garantizar que quienes soliciten acceso a dicha información estén, de hecho, legalmente facultados para hacerlo (es decir, que sean el titular de la cuenta o un administrador autorizado de su institución educativa). Los padres y educadores/administradores que tengan consultas adicionales sobre estas políticas de privacidad pueden contactar con:

William Jackson,
CEO
Mote Technologies, Inc.
548 Market St
PMB 52828
San Francisco, California 94104-5401 USA
will@mote.com
Tel: +1 (817) 720-0522 ext 800

¿Qué Datos Recopilamos?

Para poder ofrecerte los productos y servicios disponibles en nuestro sitio, Mote recopila información de identificación personal de los usuarios, como tu nombre y apellidos y tu dirección de correo electrónico. Si adquieres los productos y servicios de Mote, también recopilamos información de facturación y de tarjeta de crédito. Ten en cuenta que si divulgas directamente información de identificación personal o datos personales sensibles a través de los tablones de mensajes públicos de Mote, esta información puede ser recopilada y utilizada por terceros. No recopilamos ninguna información personal sobre ti a menos que nos la proporciones voluntariamente.

¿Cómo Recopilamos tus Datos?

Tú proporcionas directamente a Mote la mayor parte de los datos que recopilamos. Recopilamos y procesamos datos cuando:

• Te registras para obtener una cuenta en nuestro sitio web.
• Nos envías un mensaje de correo electrónico.
• Envías tu tarjeta de crédito u otra información de pago al realizar pedidos y comprar productos o servicios en nuestro sitio web.
• Utilizas o visitas nuestro sitio web.
• Grabas tu voz al utilizar la extensión de navegador de Mote.

¿Cómo Usaremos tus Datos?

Mote utiliza tus datos para:

• Operar nuestro(s) sitio(s) web y gestionar tu cuenta con nosotros.
• Entregar los productos y/o servicios solicitados por ti.
• Informarte sobre otros productos o servicios disponibles de Mote y sus afiliados.
• Enviarte comunicaciones adicionales relacionadas con Mote, como boletines de educación para usuarios, encuestas de usuarios y actualizaciones de la empresa.
• Enviarte comunicaciones legalmente obligatorias.
• Procesar y completar transacciones de compra.
• Proporcionarte acceso en línea a tus grabaciones de audio.

Cuando Mote procesa pedidos de suscripción de pago, podemos enviar tus datos a agencias de referencia crediticia y utilizar también la información resultante de las mismas, únicamente con el fin de prevenir compras fraudulentas.

Bases Legales para el Tratamiento de Datos de Usuarios del EEE y del Reino Unido:

La Unión Europea, o «UE», incluye los siguientes países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia. La Asociación Europea de Libre Comercio, o «AELC», está integrada por Islandia, Liechtenstein y Noruega (excluida Suiza). El Espacio Económico Europeo, o «EEE», hace referencia colectivamente a los miembros tanto de la UE como de la AELC. Solo recopilamos y procesamos información sobre usuarios del EEE (y del Reino Unido) si estamos autorizados a hacerlo de conformidad con la legislación aplicable de la UE (y del Reino Unido). Las bases legales para ello dependen de los servicios que utilices y de cómo los utilices. Esto significa que solo recopilamos y usamos información de usuarios del EEE en las siguientes circunstancias:

• Cuando sea necesario para prestar al usuario nuestros servicios
• Cuando el usuario lo requiera para operar/utilizar el servicio prestado
• Cuando sea necesario para proporcionar soporte al cliente al usuario
• Cuando sea necesario para personalizar funciones, pero solo cuando tenga por objeto proteger la seguridad de los servicios prestados al usuario;
• Cuando hacerlo satisface un interés legítimo que no prevalece sobre los intereses de protección de datos del usuario (es decir, para investigación y desarrollo; para comercializar y promocionar nuestros servicios o para proteger nuestros derechos e intereses legales);
• Cuando el usuario nos da su consentimiento para hacerlo con un fin específico; o
• Cuando los datos del usuario sean necesarios para cumplir una obligación legal.

¿Con Quién Compartimos tu Información?

Mote no vende, alquila ni cede tu información. No compartimos tu información excepto con socios de confianza para ayudar a realizar análisis estadísticos, enviarte correo electrónico o postal, proporcionar atención al cliente o gestionar entregas. Todos esos terceros tienen prohibido utilizar tu información personal excepto para prestar estos servicios a Mote, y están obligados a mantener la confidencialidad de tu información. Mote solo compartirá datos de usuarios —incluidos datos de estudiantes— con terceros cuyas políticas de privacidad sean coherentes con las propias políticas de Mote descritas en el presente documento. En particular, todos los proveedores de servicios de terceros de Mote están certificados como conformes al RGPD.

Mantenemos una lista de estos proveedores de servicios de terceros en nuestro sitio de Ayuda y Soporte.

Mote puede divulgar tu información personal, sin previo aviso, si está obligado a hacerlo por ley o si cree de buena fe que dicha acción es necesaria para: (a) cumplir con los mandatos de la ley o con el proceso legal notificado a Mote o al sitio; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de Mote; y/o (c) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de Mote y/o del público.
Si eres cliente de pago o inicias nuestro proceso de pago, la información de contacto y facturación se almacena en la base de datos de nivel 1 certificado de Chargebee. Para obtener más información sobre las medidas de seguridad de Chargebee, haz clic aquí.

Seguimiento del Comportamiento del Usuario

Mote puede realizar un seguimiento de los sitios web y páginas que nuestros usuarios visitan dentro de Mote, con el fin de determinar cuáles son los servicios de Mote más populares. Estos datos se utilizan para ofrecer contenido personalizado dentro de Mote a los clientes cuyo comportamiento indica que están interesados en un área temática concreta.

Mote también puede realizar un seguimiento de los documentos compartidos a los que los usuarios han accedido y utilizado para crear contenido de Mote, con el fin de garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a este contenido fuera del documento compartido de origen, y de ayudar a los usuarios a organizar y gestionar el contenido que han creado.

Mote no vende información personal ni recopila, usa ni comparte dicha información para ningún fin que no sea prestar el servicio de Mote. Mote no realiza publicidad de ningún tipo dirigida a menores y, en particular, no realiza publicidad conductual dirigida a menores.

Información Recopilada Automáticamente

Mote puede recopilar automáticamente información sobre el hardware y el software de tu equipo. Esta información puede incluir: tu dirección IP, tipo de navegador, nombres de dominio, horas de acceso y direcciones de sitios web de referencia. Esta información se utiliza para el funcionamiento del servicio, para mantener la calidad del servicio y para proporcionar estadísticas generales sobre el uso del sitio web de Mote. Siempre que sea posible y viable, anonimizaremos las direcciones IP mediante métodos como, a modo de ejemplo, la eliminación de los tres últimos dígitos.

Cookies y Otras Tecnologías de Personalización

Mote puede utilizar diversas tecnologías para recopilar y almacenar tu información, incluidas cookies, etiquetas de píxel, cachés de datos de aplicaciones de almacenamiento local y registros de servidor, para ayudarte a personalizar tu experiencia en línea (colectivamente, «Cookies»). Una cookie es un archivo de texto que un servidor web coloca en tu disco duro. Las cookies no pueden utilizarse para ejecutar programas ni para enviar virus a tu ordenador. Las cookies se asignan de forma única a ti y solo pueden ser leídas por un servidor web en el dominio que te emitió la cookie.
La mayoría de los navegadores web aceptan las cookies automáticamente, pero normalmente puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazarlas si lo prefieres. Si optas por rechazar las cookies, es posible que no puedas disfrutar plenamente de las funciones interactivas de los servicios o sitios web de Mote que visites.

¿Qué Tipos de Cookies Utilizamos?

Utilizamos cookies para que nuestros productos y servicios funcionen según las necesidades de nuestros usuarios, y para poder seguir mejorándolos. No utilizamos cookies con fines publicitarios ni para explotar comercialmente la información de los usuarios.

• Las «Cookies esenciales» o «Cookies de primera parte» se denominan a veces «estrictamente necesarias», porque no podemos ofrecer la funcionalidad que nuestros usuarios necesitan para utilizar nuestros servicios sin ellas. Por ejemplo, las cookies esenciales pueden garantizar que sepamos si te has registrado con nosotros y si has confirmado tu edad.
• Las «Cookies de análisis» rastrean información sobre las visitas al sitio web de Mote para que podamos realizar mejoras e informar sobre nuestro rendimiento. Por ejemplo, estas cookies nos permiten analizar el número de veces que los usuarios escuchan contenido de Mote o leen artículos del sitio de ayuda.

Para obtener más información sobre las cookies, visita www.allaboutcookies.org.

Enlaces

Nuestro sitio web y algunos productos/servicios contienen enlaces a otros sitios. Ten en cuenta que no somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Recomendamos a nuestros usuarios que sean conscientes de cuándo abandonan nuestro sitio y que lean las declaraciones de privacidad de cualquier otro sitio que recopile información de identificación personal.

Seguridad de tu Información Personal

Mote almacena de forma segura tu información personal protegiéndola del acceso, uso o divulgación no autorizados en nuestro proveedor de servicios de almacenamiento en la nube, Amazon Web Services, en Oregón, EE. UU. Mote utiliza los siguientes métodos para este fin: protocolo SSL y protección con contraseña de todos los sistemas de almacenamiento de datos. Cuando se transmite información personal (como un número de tarjeta de crédito) a otros sitios web, se protege mediante el uso de cifrado, como el protocolo de Capa de Conexión Segura (SSL).

Eliminamos las cuentas inactivas, incluida toda la información personal y el contenido, al cabo de un año. Puedes encontrar información sobre la retención de contenido para usuarios activos aquí.

Mote adopta diversas medidas de seguridad —físicas, electrónicas y de procedimiento— para ayudar a proteger contra el acceso no autorizado, la alteración y/o divulgación de tu información personal. Además de las restricciones descritas en esta Política de Privacidad, nuestros empleados deben cumplir con las salvaguardas de seguridad de la información, y nuestros sistemas están protegidos por medidas tecnológicas para ayudar a evitar que personas no autorizadas accedan a ellos. Los empleados de Mote reciben formación para observar y cumplir las leyes de privacidad nacionales, regionales y locales aplicables en el manejo, procesamiento y almacenamiento de tu información.

Lamentablemente, ninguna transmisión de datos a través de Internet o de cualquier red inalámbrica puede garantizarse al 100% segura. Como resultado, aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, reconoces que: (a) existen limitaciones de seguridad y privacidad inherentes a Internet que están fuera de nuestro control; y (b) la seguridad, integridad y privacidad de toda la información y los datos intercambiados entre tú y nosotros a través de este sitio no pueden garantizarse.

Mote permitirá a una entidad sucesora mantener los datos de los usuarios en caso de fusión o adquisición por parte de otra entidad, siempre que la entidad sucesora acepte quedar vinculada por los mismos compromisos respecto a los datos de usuarios previamente recopilados. Si una entidad sucesora no puede o no quiere asumir dicho compromiso, Mote notificará a los usuarios y administradores de cuentas, de acuerdo con los compromisos asumidos en la sección «Cambios en esta Declaración» que figura a continuación.

En el improbable caso de que Mote cierre o se declare en quiebra, protegeremos tu información personal y no la venderemos a ningún tercero.

Política de Brechas de Seguridad

En el improbable caso de que Mote llegara a sospechar una brecha en las sólidas medidas de protección que tenemos establecidas en relación con los datos que recopilamos, realizaremos una evaluación expedita para determinar si alguien ha obtenido acceso no autorizado a tus datos protegidos. A efectos de esta política, una brecha es cualquier adquisición no autorizada de datos informatizados que comprometa la seguridad, confidencialidad o integridad de la información personal que mantenemos.
Si determinamos que se ha producido una brecha, o incluso si concluimos que es razonablemente probable que haya tenido lugar, te enviaremos inmediatamente un aviso con la siguiente información:

1. Fecha de la brecha;
2. Tipos de información afectados por la brecha;
3. Una descripción, en lenguaje claro y sencillo, de la naturaleza de la brecha, lo que ocurrió y todas las consecuencias razonablemente previsibles de la misma;
4. Los pasos que estamos tomando y los propuestos para hacer frente a la brecha (incluyendo, cuando corresponda, las medidas para mitigar sus posibles efectos adversos); y
5. El nombre e información de contacto de un representante designado de Mote con quien puedas ponerte en contacto para tratar el asunto con más detalle, hacer preguntas, solicitar información adicional, etc.

Si tu uso de Mote forma parte de un acuerdo formal con un distrito escolar u otra agencia educativa (independientemente de si tu relación con dicha institución es como estudiante, docente, administrador, miembro del personal u otra), también proporcionaremos el mismo aviso por correo electrónico y teléfono a la(s) persona(s) designada(s) por el distrito/agencia para recibir dicha información. En tal caso, es posible que recibas el aviso de la brecha descrita anteriormente directamente del distrito/agencia en nuestro nombre.

En cualquier caso, e independientemente de si determinamos que se ha producido efectivamente una brecha o no, cumpliremos con todas las normativas nacionales, estatales y locales sobre brechas de datos aplicables al(los) usuario(s) afectado(s), lo que puede incluir la notificación a las autoridades legales, según lo exija la legislación de tu país y/o la jurisdicción regional/local.

Para facilitar la consulta, los usuarios de Australia, Canadá, Inglaterra y los Estados Unidos pueden obtener más información sobre las leyes, normas y reglamentos de privacidad aplicados por sus respectivos organismos federales visitando el sitio web correspondiente que se indica a continuación:

Australia: Oficina del Comisionado de Información de Australia

Canadá: Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá

Reino Unido: Oficina del Comisionado de Información

Estados Unidos: Comisión Federal de Comercio

Comunicaciones por Correo Electrónico

De vez en cuando, Mote puede ponerse en contacto contigo por correo electrónico para enviarte anuncios, ofertas promocionales, alertas, confirmaciones, encuestas y/u otras comunicaciones de carácter general. Con el fin de mejorar nuestros servicios, podemos recibir una notificación cuando abras un correo electrónico de Mote o hagas clic en un enlace del mismo.

Si deseas dejar de recibir comunicaciones de marketing o promocionales por correo electrónico de Mote, puedes excluirte de dichas comunicaciones haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción.

Cambios en esta Declaración

Mote se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos los cambios significativos en la forma en que tratamos la información personal de las siguientes maneras:

• Enviando un aviso a tu dirección de correo electrónico principal y a los administradores de cuenta autorizados en el caso de menores
• Mostrando un aviso destacado en nuestro sitio y nuestras aplicaciones, y requiriendo tu confirmación para continuar con el uso
• Actualizando la información de privacidad en esta página.

El uso continuado del sitio y/o de los servicios disponibles a través del mismo tras dichas modificaciones constituirá: (a) el reconocimiento de la Política de Privacidad modificada; y (b) el acuerdo de cumplir y quedar vinculado por dicha política.
En el caso de que no estés de acuerdo con los cambios en la política, tendrás derecho a un reembolso por el período restante de suscripción activa y a que tu cuenta y todos tus datos sean eliminados de forma permanente.

Cómo Contactarnos

Si tienes alguna pregunta sobre la política de privacidad de Mote, los datos que recopilamos, o si deseas ejercer alguno de tus derechos de protección de datos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en support@mote.com.

¿Cuáles Son tus Derechos de Protección de Datos?

Mote desea asegurarse de que seas plenamente consciente de todos tus derechos de protección de datos. Todo usuario tiene derecho a lo siguiente:

• El derecho de acceso: tienes derecho a solicitarnos copias de tus datos personales. Es posible que cobremos una pequeña tarifa por este servicio.
• El derecho de rectificación: tienes derecho a solicitar que Mote corrija cualquier información que consideres inexacta. También tienes derecho a solicitar que Mote complete la información que consideres incompleta.
• El derecho de supresión: tienes derecho a solicitar que Mote elimine tus datos personales, bajo determinadas condiciones.
• El derecho a la limitación del tratamiento: tienes derecho a solicitar que Mote restrinja el tratamiento de tus datos personales, bajo determinadas condiciones.
• El derecho de oposición al tratamiento: tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por parte de Mote, bajo determinadas condiciones.
• El derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a solicitar que Mote transfiera los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a ti, bajo determinadas condiciones.

Puedes corregir, actualizar, eliminar o solicitar acceso a tu información personal que recopilamos enviando una solicitud a support@mote.com. Es posible que no podamos eliminar completamente tu información personal de nuestros sistemas en determinadas circunstancias. Por ejemplo, podemos conservar tu información personal por motivos comerciales legítimos, si puede ser necesario para prevenir fraudes o abusos futuros, o si así lo exige la ley.

Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. DPF) y la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF

Mote Technologies, Inc. cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. DPF) y la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF («el marco»), según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Mote Technologies, Inc. ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que cumple los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Principios EU-U.S. DPF) con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea al amparo del EU-U.S. DPF y del Reino Unido (y Gibraltar) al amparo de la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF.  En caso de conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios EU-U.S. DPF, prevalecerán los Principios.  Para obtener más información sobre el programa del Marco de Privacidad de Datos (DPF) y ver nuestra certificación, visita https://www.dataprivacyframework.gov/.

En virtud de los términos del marco, Mote Technologies, Inc. está sujeta a las facultades de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio (FTC).  

De conformidad con el marco, Mote Technologies, Inc. se compromete a resolver las reclamaciones relacionadas con los Principios DPF sobre nuestra recopilación y uso de tu información personal.  Las personas de la UE y del Reino Unido con consultas o reclamaciones sobre nuestro tratamiento de datos personales recibidos al amparo del EU-U.S. DPF y de la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF deben ponerse en contacto primero con Mote Technologies, Inc. en support@mote.com. 

De conformidad con el EU-U.S. DPF y la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF, Mote Technologies, Inc. se compromete a cooperar y cumplir respectivamente con las recomendaciones del panel establecido por las autoridades de protección de datos (APD) de la UE y la Oficina del Comisionado de Información (ICO) del Reino Unido en relación con las reclamaciones no resueltas sobre nuestro tratamiento de datos personales recibidos al amparo del EU-U.S. DPF y la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF. 

Derecho al arbitraje: puedes invocar el arbitraje vinculante para cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos personales, de conformidad con el Anexo I de los Principios del Marco de Privacidad de Datos (DPF). Para ello, contáctanos en support@mote.com.

Divulgación legal de información: Mote Technologies, Inc. puede divulgar tus datos personales cuando así lo exijan legalmente las autoridades públicas, incluso por razones de seguridad nacional o aplicación de la ley, esforzándose por ser transparente con las personas afectadas siempre que sea posible.

Responsabilidad en transferencias posteriores: Mote Technologies, Inc. es responsable de proteger tus datos cuando se transfieren a terceros, garantizando su tratamiento seguro y responsable en consonancia con nuestros compromisos de privacidad y obligaciones legales.

Información de Contacto

Mote agradece tus preguntas o comentarios sobre esta Declaración de Privacidad y los datos que recopilamos. Si crees que Mote no ha cumplido con esta Declaración, o si deseas ejercer alguno de los derechos enumerados anteriormente, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros en support@mote.com. Responderemos a todas las solicitudes lo antes posible y, en todos los casos, en un plazo máximo de treinta días tras su recepción.

Vigente desde el 15 de septiembre de 2020*

* Enmendada para mayor claridad y cumplimiento del Student Privacy Pledge el 6 de abril de 2022. Enmendada para (i) incluir detalles sobre el cumplimiento del EU-U.S. DPF; y (ii) eliminar las referencias a iKeepSafe el 29 de febrero de 2024. Enmendada adicionalmente para reemplazar las referencias a «usuarios menores de 18 años» por «estudiantes», simplificar los procesos y alinearse con un procedimiento de registro actualizado el 24 de septiembre de 2025.